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よくある質問 4.通報について ▼ よくある質問   1) 通報の処理手続の流れを教えてください。   2) 違法・有害情報に当てはまるかわからない情報を見つけたのですが通報してもよいのでしょうか。   3) 海外サーバにアップロードされている情報を通報してもよいのでしょうか。   4) 複数のURLを一度に通報することはできるのでしょうか。   5) 通報したい情報があるのですが、通報したことがそのサイトの管理者に分かってしまうことはないのでしょうか。   6) 匿名での通報を可能とすると、実際には問題ない情報が、不当に削除されるおそれがあるのではないでしょうか。   7) 違法情報と思われるサイトを発見したので、その画面をキャプチャして保存しました。このキャプチャ画像をメールで送って判断してもらうことは可能でしょうか。   8) 通報した案件の処理にはどのくらいの時間がかかるのですか。   9) 通報後にサイトを確認してみたら、問題の情報が削除されていました。通報を取り消した方がよいのでしょうか。 10) 通報したのに処理結果が確認できません。 11) 処理結果はいつまでホームページから確認できるのでしょうか。 12) 処理結果を確認したいのですが、通報番号を忘れてしまいました。 13) 何度も同じ情報を通報しているのですが、一向に削除されません。どうなっているのでしょうか。 14) 処理結果を確認したところ、「フィルタリング事業者へ情報提供しました」と表示されました。具体的な情報提供先を教えてください。 　1) 通報の処理手続の流れを教えてください。 こちら（ ２．ホットラインセンターの役割）をご覧ください。  ページトップへ ▲ 　2) 違法・有害情報に当てはまるかわからない情報を見つけたのですが通報してもよいのでしょうか。 当センターでは、寄せられたすべての通報について、センター員がその通報内容を確認した上で、ホットライン運用ガイドラインに基づいてどのような処理が適切かを判断しています。通報フォーム内に違法・有害情報の各類型の詳しい内容を掲載しておりますが、違法・有害情報に当たるか判断がつかないような場合には、積極的に通報フォームより情報をお寄せいただくようお願いいたします。  ページトップへ ▲ 　3) 海外サーバにアップロードされている情報を通報してもよいのでしょうか。 違法・有害情報が日本国外のサーバにアップロードされている場合でも、問題となっているサイトの管理者等が日本国内に所在している場合には、当センターによる削除等の依頼の対象となります。また、当センターによる依頼の対象とならない場合であっても、児童ポルノ公然陳列等の違法・有害情報については、海外のホットライン相互間の連絡組織であるＩＮＨＯＰＥを通じて、関係する海外のホットラインに対して情報提供を行っています。  ページトップへ ▲ 　4) 複数のURLを一度に通報することはできるのでしょうか。 通報フォームのURL欄には、URLを一つだけ記載してください。通報したいURLが複数ある場合は、お手数ですが複数回に分けてご通報ください。なお、通報は、通報フォームに直接必要事項を入力して送信していただく形でのみ受け付けており、複数のURLをファイルにまとめてお送りいただく等の方法をおとりいただくことはできません。  ページトップへ ▲ 　5) 通報したい情報があるのですが、通報したことがそのサイトの管理者に分かってしまうことはないのでしょうか。 当センターから、違法・有害情報が掲載されているサイトの管理者等に対して依頼を行う際、通報者に関する情報を知らせることは一切ありません。また、通報は匿名で行うことも可能です。  ページトップへ ▲ 　6) 匿名での通報を可能とすると、実際には問題ない情報が、不当に削除されるおそれがあるのではないでしょうか。 当センターでは、寄せられたすべての通報について、センター員がその通報内容を確認した上で、ホットライン運用ガイドラインに基づきどのような処理が適切かを判断しています。そのため、違法・有害情報に当たらない情報が、不当に削除依頼等の対象となるといったおそれはありません。  ページトップへ ▲ 　7) 違法情報と思われるサイトを発見したので、その画面をキャプチャして保存しました。このキャプチャ画像をメールで送って判断してもらうことは可能でしょうか。 情報が違法・有害情報に当たるかを判断するためには、通報されたURLにアクセスして、センター員が、直接情報を確認する必要があります。そのため、通報者が保存したキャプチャ画像等によって、判断を行うことはありません。また、通報は通報フォームにURL等を入力して送信する方法による場合のみ受け付けておりますので、ご了承ください。  ページトップへ ▲ 　8) 通報した案件の処理にはどのくらいの時間がかかるのですか。 ホットラインセンターに寄せられた通報は、その翌営業日にすべてをチェックして、殺人・爆破等の犯罪予告や、自殺予告といった緊急の対応が必要な案件（緊急案件）に当たるかどうかを判断します。そして、緊急案件に当てはまるものは、関係する都道府県警察に対して情報提供しています。 緊急案件に該当しない通報の処理に必要な時間は案件の種類等によって異なりますが、違法情報に当たると判断した通報については、その分析を行った日の翌日には警察庁に対して情報提供を行っています。また、警察庁への情報提供後、掲示板の管理者やプロバイダ等に削除等の依頼を行いますが、実際にプロバイダ等によって対応がなされるまでには、一定の時間がかかる場合があります。 統計情報もご参照ください。  ページトップへ ▲ 　9) 通報後にサイトを確認してみたら、問題の情報が削除されていました。通報を取り消した方がよいのでしょうか。 当センターでは、通報された情報が確認時に削除されていた場合には、ガイドライン対象外の情報として取り扱いますので、改めて当センターまでご連絡いただく必要はありません。なお、一旦行った通報の取消し等はできません。  ページトップへ ▲ 10) 通報したのに処理結果が確認できません。 通報の処理が完了した後、それがホームページ上の処理結果に反映されるまでには、通報された情報の種別や削除依頼を行ったプロバイダ等の対応状況等により異なりますが、一定の期間がかかることがあります。お手数ですが、後日改めてご確認いただくようお願いいたします。  ページトップへ ▲ 11) 処理結果はいつまでホームページから確認できるのでしょうか。 当センターのホームページから確認できる処理結果は、直近３箇月分のものになります。それより前の処理結果については、問い合わせフォーム からお問い合わせください。  ページトップへ ▲ 12) 処理結果を確認したいのですが、通報番号を忘れてしまいました。 通報の際に入力していただいた情報（通報日時、氏名、メールアドレス、通報内容、通報対象となったサイトのURL等）が分かっている場合、通報番号を調べることができます。これらの情報を記載の上、問い合わせフォームからごお問い合わせください。  ページトップへ ▲ 13) 何度も同じ情報を通報しているのですが、一向に削除されません。どうなっているのでしょうか。 通報された情報がホットライン運用ガイドライン上の違法・有害情報に当たらない、違法・有害情報に該当したとしてもプロバイダ等において送信防止措置等がとられなかった、又は情報が海外サーバに置かれている等の理由が考えられます。過去にした通報の処理結果をご確認ください。  ページトップへ ▲ 14) 処理結果を確認したところ、「フィルタリング事業者へ情報提供しました」と表示されました。具体的な情報提供先を教えてください。 こちら（フィルタリング事業者）をご参照ください。  ページトップへ ▲

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