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よくある質問 6.ホットラインセンターからの依頼について ▼ よくある質問   1) ホットラインセンターからの依頼はどのような形で行われるのでしょうか。   2) ホットラインセンターから依頼を受けた場合、どのように対応したらよいのでしょうか。   3) ホットラインセンターからの依頼に応じなかった場合、どうなるのでしょうか。   4) ホットラインセンターがした判断に対して疑問や質問がある場合は、どうしたらよいのでしょうか。   5) 違法・有害情報について依頼を行った後、削除等がなされているかきちんと確認しているのでしょうか。   6) ブロッキングの対象となっているサイトについては、ホットラインセンターから送信防止措置等を依頼することはないのでしょうか。   　1) ホットラインセンターからの依頼はどのような形で行われるのでしょうか。 電子掲示板の管理者やプロバイダの方の(1)メールアドレスが判明しているときは、デジタル署名を付した電子メールに、依頼書のPDFファイルを添付して送信する方法で依頼しています。また、(2)メールアドレスが判明していない場合で、問い合わせフォーム等が設置されているときは、まず、その問い合わせフォームから管理者等の方のメールアドレスをお知らせいただくようお願いし、そのメールアドレスに対して、依頼書のPDFファイルを添付したデジタル署名付きの電子メールを送信する方法で、依頼を行っています。これ以外の方法により依頼を行うことは、原則としてありません。 なお、当センターの名前を騙ったメールが出回っているため、依頼が上記の方法によりなされているかを確認するなどしてご注意いただくようお願いいたします。  ページトップへ ▲ 　2) ホットラインセンターから依頼を受けた場合、どのように対応したらよいのでしょうか。 当センターは、違法情報については送信防止措置、有害情報については利用規約や利用者との間の契約に基づく自主的な対応をおとりいただくよう、サイト管理者やプロバイダの方に対して依頼を行っております。なお、依頼を受けたプロバイダ等の方が対応を行うかどうかは任意となります。具体的に行うべき措置については、こちら（サイト管理者・プロバイダ等の方向けの情報）をご参照ください。  ページトップへ ▲ 　3) ホットラインセンターがした判断に対して疑問や質問がある場合は、どうしたらよいのでしょうか。 当センターがした依頼について疑問等がある場合は、依頼をお送りしたメールアドレスに対して返信する方法か、問い合わせフォームに記入する方法で、依頼書に記載された整理番号を記載の上、当センターまでその内容をお知らせください。  ページトップへ ▲ 　4) ホットラインセンターからの依頼に応じなかった場合、どうなるのでしょうか。 違法・有害情報が掲載されているにもかかわらず、適切な措置がサイト管理者やプロバイダ等によりとられなかった場合、その上位プロバイダに対して、別途送信防止措置や自主的な対応を行うよう依頼することになります。  ページトップへ ▲ 　5) 違法・有害情報について依頼を行った後、削除等がなされているかきちんと確認しているのでしょうか。 当センターでは、違法・有害情報について依頼を行った場合、一定期間経過後に再度対象となったURLを確認し、依頼した対応がなされているかをチェックしています。その結果、適切な対応がなされていないことが確認された場合には、上位プロバイダに対して別途依頼を行う等の対応をとっています。  ページトップへ ▲ 　6) ブロッキングの対象となっているサイトについては、ホットラインセンターから送信防止措置等を依頼することはないのでしょうか。 ブロッキングの対象となっているサイトであっても、違法情報自体はインターネット上に掲載されていることに変わりはないため、当センターにおいて違法情報を確認した場合には、サイト管理者やプロバイダ等に対して、送信防止措置の依頼を行うことになります。  ページトップへ ▲

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